新华社杭州2月13日电 题：春运高铁上来了“迥殊乘务员”

新华社记者魏一骏

杭州东站，长三角地区主要重要车站之一。跟着农历春节脚步附进，客流量突飞猛进。

站台上，停站高铁列车的车门旁，一个正在挥手迎客的“迥殊乘务员”蛊卦了不少游客酷好的视力——它是本年春运初次加入杭州客运段队伍的东谈主形机器东谈主“福兴”。

“浙江数字经济阐扬，2025年东谈主形机器东谈主相通‘火爆出圈’，看成属地铁路责任主谈主员，咱们念念借助高铁列车这个流动场面，让更多东谈主感受到科技的魔力。”杭州客运段“西子号”列车长车菲菲告诉记者乘务组“纳新”的初志。

G7511次列车从杭州东站逐步开出，“福兴”身着铁路制服，沿着走谈前进，同双方游客或挥手、或捏手互动。游客们纷繁掏起始机，记载下春运途中的“惊喜一刻”。

图为游客用手机拍摄机器东谈主乘务员。新华社记者魏一骏 摄

“我从事机器东谈主行业关连责任，构兵东谈主形机器东谈主比拟早，但在春运中见到机器东谈主照实是头一趟！”徐剑右手捏着“福兴”的手，左手拿入辖下手机拍摄，“科技向上抑遏加快，我肯定，改日能在更多场景中见到机器东谈主的身影，这恰是科技向善的直不雅体现。”

“本年春运时间，‘福兴’会在G7511、G41等‘西子号’列车上不如期出现，除了简短互动，给游客提供厚谊价值，它还或者回答对于列车停泊站时刻、中转化乘、停泊站天气等问题。”车菲菲说。

图为小一又友在车厢内与机器东谈主乘务员互动。新华社记者魏一骏 摄

本年春运前夜，已有37年历史的杭州客运段“西子号”品牌焕新升级。针对春运时间客流大、需求多的特色，铁路责任主谈主员围绕处事、环境、文化、团队四个方面，推出一系列暖心举措。

车菲菲先容，举例“爱心百宝箱”在春运时间膨胀到40余个种类，新增了暖宝宝、晕车药、儿童口罩等救急物品，还有妊妇辅导贴、儿童拼图安全辅导板等用品，共同筑牢列车上的安全防地。

游客陈女士带着两个孩子搭车，对这一革命处事直言惊喜：“尽管现阶段机器东谈主乘务员的功能还在抑遏完善，但东谈主形机器东谈主出当今春运中，本人即是具有标识性的事件，这是科技深度融入正常生存的缩影，亦然灵巧春运、温馨春运的鲜嫩注脚。”

“给它取名‘福兴’一是取了‘陈诉号’高铁的谐音，同期把‘福兴’反过来读是‘幸福’，但愿在春运时间，咱们的处事能让游客在路径中得益幸福，让春运愈加应付温馨。”车菲菲说。

（开始：新华网）开云体育