“大姨，消化内科在2楼C区，请往这边走！”“您不错通过手机小才气或者病院挂号机提前预约挂号。”在安徽医科大学第二附庸病院（以下简称“安医大二附院”）的门诊大厅里，活跃着一抹亮丽的红色——她们是来自芙蓉社区“医路有你”志愿做事队的志愿者们。这支本年3月份成就的志愿者队列，现存东说念主员22东说念主，累计做事时长300个小时，她们用重视玉成的做事开yun体育网，柔顺着广泛患者。

专科导诊：聪惠开发援救后果

靠近日均数千东说念主次的门诊量，若何快速、精确地分流患者、减弱分诊台压力，是援救就医后果的要津。志愿者们经过病院系统专科培训，对科室散播、挂号缴费进程、预约调节系统（如手机小才气、自助挂号机）、医保策略等熟记于心。她们身着醒揣测打算红马甲，随时准备着回复患者筹画：“叔叔，骨科请上3楼A区。”“李奶奶，您需要先到1号窗口激活医保卡，然后到自助机挂号。”

图为：又名巾帼志愿者正在为就医者提供导诊做事

自合肥经开区芙蓉中心“医路有你”志愿做事队出手以来，志愿者们灵验协助患者精确分流，大大减少了患者因走错路、不熟识进程而产生的无效恭候时分。一位独自前来就诊的王大姨深有嗟叹，“孩子职责忙没空陪我来，这病院处所大、科室多，我正昏头昏脑呢，多亏志愿者密斯指路，一步步教我挂号，很快就看上了医师，心里自若多了”。

暖心陪诊：全程督察荒谬群体

针对社区内荒谬群体看病难的问题，“医路有你”志愿做事队开展“一双一”全程陪诊做事。需要此项做事的老东说念主或监护东说念主可提前向芙蓉社区做事中心提议肯求，由医务东说念主员进行初步评估，确需匡助的对象在签署相干做事公约后，“医路有你”志愿做事队即可安排志愿者，提供全程协助挂号、缴费、陪伴搜检、取药，甚而送返的“无疏漏”陪伴做事。

图为：巾帼志愿者正为又名当作未便的患者提供陪诊做事

家住芙蓉社区的84岁张大爷，因腿脚未便加上顾忌进程复杂，昔日对去病院“犯怵”。在志愿者全程陪护下，张大爷胜仗完成了一次就诊。“志愿者相配谨防，推着轮椅带我作念各项搜检，列队取药亦然她跑前跑后，医师讲病情她也帮我谨慎记取，确实太感谢了！”张大爷首肯地说。

医社联动：“精确做事”方法开释温度与后果

“医路有你”志愿做事队离不开安医大二附院与芙蓉社区做事中心久了党建互助的坚实基础。两边通过竖立高效的信息互通和和洽机制，翻新性地践诺“精确做事”方法，一方面，社区提前摸排、荟萃辖区内荒谬东说念主群的阶段性就医需求；另一方面，院方证明需求合理调配志愿者资源，终了弹性排班，确保做事供领受患者需求的精确匹配。这种方法不仅灵验幸免了做事资源的闲置花费，也为患者提供了更具针对性、更柔顺的做事，共同营造了充满东说念主文关怀的就医环境。安医大二附院门诊部相干负责东说念主对这支志愿者队列赐与了高度评价，“‘医路有你’志愿者们分摊了无数非医疗事务性职责，减弱了咱们分诊台和一线窗口压力，让医护东说念主员大略愈加专注于患者的调节本人。这种‘医社联动、志愿做事助力’的方法，对优化医疗进程、改善患者体验、促进医患和谐具有积极意旨，值得在更广鸿沟内践诺。”

据悉开yun体育网，“医路有你”巾帼志愿做事模样亦然芙蓉中心第五届微创投全心培育的志愿做事模样之一。比年来，芙蓉中心党委高度醉心志愿做事项揣测打算培育，自2020年微创投模样出手以来，通过资金扶合手加专科社工辅助，积极培育优质志愿做事模样、壮大志愿力量，遵守打造“蓉合志行”志愿做事品牌，现在已先后培育了73个微创投模样，培育志愿做事队列43支。（刘红 李珂昕）